上周，一位对服务不满意的客户获得盛安德28,610美元的退款。(2010.3.22)

盛安德的一位美国客户对其团队上个月提供的服务表示不满，公司按照规定的保障条例，将其上个月的付款悉数退回，共计28，610美元。

相应条例如下：

• 如果客户对盛安德提供的服务不满意，并且在一周内提出，那么最近发生的迭代或者服务订单的付费将被退回给付款方。

在盛安德，为确保客户的利益，由服务不满导致的退款事件已经发生过几次.一旦发现在服务过程中发生不按时给客户发报告，出现问题不及时告知客户，客户联系不到程序员，提交质量不满意等事件发生，团队的管理者和客户经理都可以申请退款以保护客户的利益。